日頃より、かまわぬ公式オンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、6月1日 (木)20時に実施した「3周年記念てぬぐい引換券」配布におきまして、一部のお客様にエラーメッセージが表示される事象が発生しておりました。この影響により、ご利用のお客様には貴重なお時間を割いてご注文していただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

● 発生日時
2023年6月1日（木）20：00 ～ 21：30頃まで

● 障害の内容について
一部ご利用のお客様において、「3周年記念てぬぐい引換券」をカートに入れて決済画面に進むとエラーメッセージが表示され、注文確定ができない事象が発生しました。

● 原因
過去に使用した商品コードを採用したことにより、一部ご利用のお客様に不具合が発生しました。

< 発生条件 >
過去に弊社オンラインストアで「周年記念てぬぐい」をお求めいただいたお客様で、今回の「3周年記念てぬぐい引換券」ご購入時にエラーが発生しました。

● 対策
新規商品コードを採用し、同様の不具合は起こらないようにいたします。

● お客様への対応について
この度、再度「3周年記念てぬぐい引換券」を配布する環境が整ったことから、改めて以下のとおり「3周年記念てぬぐい」の配布を実施することといたしました。

また、6月1日にお申し込みが完了したお客様につきましては、再度お申込みいただく必要はございませんのでご安心ください。

【引換券再配布実施詳細】

● 引換券発行日時
ご好評につき6月7日(水)19：15頃に配布終了いたしました。
2023年6月7日(水)19：00 〜 予定数量に達し次第終了

● ご取得条件
かまわぬオンラインストアで商品代金3,300円(税込)以上ご注文いただいたお客様

● 記念てぬぐい発送開始時期
2023年7月上旬〜順次発送予定

● 色替えてぬぐい販売
7月中旬に同柄の色替えてぬぐいの販売を予定しております

事前に会員登録をしていただくと決済までのお時間を若干短縮することができます
オンラインストア会員新規登録

【引換券取得方法】
STEP1：ご希望の商品を選択して商品代金が税込3,300円以上になるように「カートに入れる」

STEP2：オンラインストア3周年記念てぬぐいの引換券を1点カートに入れる

STEP3：【ショッピングカート画面】に進み（カートのアイコンを押していただくとショッピングカート画面が現れます）引換券適用対象額の「税込3,300円以上の商品」と「引換券」がカートに入っていることを確認する

STEP4：【ご注文手続き画面】内にあるお客様情報を入力し「注文確定する」ボタンを押して購入完了となります

* 商品確保は決済順となります。ショッピングカートに入れた時点では、商品は確保されておりません。必ず「注文を確定する」ボタンを押してください。

* ご注文操作中に商品が〈完売〉となる場合がございます。その場合は自動的に【ご注文画面】に戻ります。

《その他ご留意事項》
・商品代金3,300円(税込)以上のご注文でお一人様1回限りお申込みいただけます。
・複数回ご注文いただいても、初回の1回のみ有効となりますのでご了承ください。
・先着100名様のため、無くなり次第終了いたします。
・引換券のみのご注文、後から追加のご注文はお受けできません。
・記念てぬぐいは一緒にご注文いただいた商品とは別送になります。7月上旬より随時ご配送いたします。
・当日の状況により販売開始時間が若干前後する可能性がございます。
・転売目的での商品の購入は固くお断りしています。

引換券特設ページ
6月7日（水）18：00～18：59の間、準備のため販売ページが一時クローズします。

弊社といたしましては、お客様が安心してサービスを利用いただけるよう再発防止に努めてまいります。今後ともかまわぬ公式オンラインストアをご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

本件に関するお問合せ先
お問合せはこちら
*お返事までお時間を頂く場合がございます。